¡Una nueva ocasión de
encontrarnos, amig@s de Premium Social Customer!
Cuando
el lunes de la semana pasada recibí la nominación que me hizo Esther Maderuelo
a los premios Liebster, estaba terminando de escribir mi post de todos los
lunes en este blog. Como ya lo tenía hecho, me plantée hacer uno a mediados de
semana en plan edición especial para otorgar los míos, sin embargo, he tenido
una semana un poco atareada así que he decidido dejar “dormir a las musas” y
dedicar mi artículo de hoy a mencionar a mis seleccionados por un lado y por
otro a agradecer a Esther, a Mª Ángeles Valero y a Mary Mar Camino que me han
dedicado elogios muy bonitos hacia mi trabajo y mi persona sucesivamente en sus
respectivos blogs ¡¡Mil gracias chicas!!
Las
normas a seguir en esta cadena de nominaciones son las siguientes:
1.
Nombrar y agradecer el premio a la persona o blog que te lo concedió.
2.
Responder a las 11 preguntas que te hayan formulado.
3.
Conceder el premio a 11 blogs.
4.
Formular 11 preguntas para que respondan los blogueros a los que premias.
5.
Visitar los blogs que han sido premiados junto con el tuyo.
6.
Informar a los blogueros de su premio.
Yo
cambiaré el orden y primero concederé los premios. He seguido el criterio de hacerlo por riguroso orden alfabético :
Su
contenido es siempre objeto de una previa y exhaustiva investigación sobre el tema tratado. Así que siempre son utilísimos
para actualizar o recordar conocimientos de este cambiante e interesante
mundillo. También tiene página en Facebook y comunidad en Google Plus bajo el
mismo título.
Un
blog con mucha tradición y solera en RRSS. Se nota enseguida su gran experiencia en marketing online y offline. Muy didáctico y con un aspecto que marca la
diferencia y le honra : Su defensa y respeto a la diversidad.
¿Os
gusta el pop art? Pues os encantará este blog. A nivel diseño, de lo más bonito
que se ve en la Red, sin duda.
Lo mismo puede decirse de su página en Facebook con el mismo nombre. La forma
de ser tan especial de Mary Mar la lleva a crear una atmósfera especial allí
donde está presente, lo que hace sentir a todo el mundo a gusto. Siempre
dispuesta a ayudar y a agradecer, una excelente Community Manager y persona.
Un
blog que demuestra que es posible humanizar el frío mundo online, lo cual es
una característica imprescindible de todo buen Community Manager. Excelente
contenido. Tiene también página en
Facebook.
Lo
he descubierto este pasado fin de semana y tiene mucho sentido común en sus
artículos.
Laura
da consejos
y experiencias sobre diversos aspectos del Marketing Digital utilizando siempre un lenguaje sencillo y
cercano. Amiga de ayudar y de compartir, un gran ser humano.
Página
con artículos de escapadas y preciosas fotos de rutas realizadas por
la autora. Un placer leerlo.
Un
blog útil, educativo, ameno y de fácil lectura. Otro de los ya clásicos en el
sector del Social Media. Todos sus posts son magistrales y sin embargo las explicaciones
se hacen con absoluta sencillez y sin ningún tipo de pedantería, que tanto
abunda en algunos autores.
Sus
posts son breves y van siempre al grano. Lo cual es fundamental en esta época
en que siempre nos falta tiempo. Escribe con un punto de ironía que me gusta.
Xavier
es Ingeniero de Telecomunicaciones, lo cual sólo puede dar como resultado posts
de mucho interés para los que como yo, hemos llegado al Social Media desde las
Ciencias Sociales, en mi caso desde la Economía combinada con mi experiencia en
Customer Service. Además, es una persona con gran sensibilidad social.
Zulima es aparte de una persona muy humana, toda una
experta en Atención al Cliente y es algo que se refleja en todos y cada uno de
los interesantísimos posts que sobre el tema escribe en su blog.
Las
preguntas que responderé son las mismas que formulo a aquellos de mis nominados
que quieran también redactar un post con los premios Liebster :
Respuestas
a las 11 preguntas :
¿Por
qué crees que te he dado este premio?
Creo
que porque te ha resultado estimulante compartir nuestras experiencias e ideas a
través de nuestros respectivos blogs y páginas de Facebook.
¿Qué
te aporta tener un blog?
Coincido
con Mary Mar que es como tener un “hijo”. Me produce una
enorme satisfacción el ver que hay mucha gente que lo valora y comparte.
¿De
dónde nace la inspiración para escribir?
De
ver la gran necesidad que hay de reivindicar la importancia del Customer
Service en el Community Management, que es fundamental y que algunos autores no
valoran e incluso ignoran.
¿Cúal
es tu post más exitoso? ¿Sabes por qué?
Mis
2 posts más exitosos han sido los 2 últimos :
Pienso que porque
se ha escrito aún poco sobre esa RS y menos aún sobre Customer Service aplicado
a ella.
¿Cuál
es tu Red Social favorita? ¿Por qué?
Cada una tiene su razón de ser y todas me gustan.
¿Quién
es esa persona que te gustaría que entrara en el mundo de los bloggers?
Cualquiera
que ofrezca un contenido de interés ¿Por qué esa costumbre de seguir a los que
ya son famosos si el mundo está lleno de gente anónima con muchísimo que
ofrecer?
Tú
escribes sobre … Si no escribieras sobre ... ¿Sobre qué te gustaría
escribir?
Yo
escribo sobre Redes Sociales y Atención al Cliente. Si no escribiera de eso,
escribiría de todo lo que creo que debería cambiar en la sociedad actual, que
es mucho. También estaría encantado de escribir sobre viajes. O hacer crítica
de bares, restaurantes y hoteles, tipo “cliente misterioso”.
¿Que
haces en tu tiempo libre?
Salir
a pasear por Barcelona acompañado de mi pareja. Hacer viajes y escapadas cuando
puedo. Me entusiasma el arte, los museos, ir al cine. La playa en verano. Y
como estoy de acuerdo con lo de “Mens sana in corpore sano”, desde hace años entreno
fielmente en el gimnasio. La sala de pesas es un lugar donde las personas se
ayudan unas a otras sin importarles sus diferencias raciales, sociales, de
nacionalidad, sexo, orientación sexual, políticas, generacionales ni religiosas
¿En cuántos lugares más es posible ver algo así?
¿A
qué personaje histórico/artista admiras? ¿Por qué?
Como economistas a J.M. Keynes y a J.K. Galbraith, que
son del tipo que ahora mismo el mundo necesitaría para recomponerlo todo y
regular los excesos del libre mercado.
Como
músicos a Mozart, Strauss, Vivaldi y De Falla. También me gustan el House, la música étnica y la música Disco de finales de los '70 y principios de los '80. Aunque también muchos temas de música contemporánea tanto comercial como alternativa.
Como
escritores admiro a Umberto Eco por ser el gran maestro de la novela histórica.
A García Márquez y Vargas Llosa por el encanto del “realismo mágico”.
Me
encantan las obras de “El Bosco”, Goya, El Greco, Caravaggio, los maestros de
la pintura flamenca y holandesa, Alphonse Mucha, los ukiyo-e japoneses, los
impresionistas, Gustav Klimt, el pop-art, Frida Kahlo, los muralistas mejicanos.
También los retablos góticos y los frescos románicos. En realidad toda la
pintura y las artes en general.
Como
actrices a Sofía Loren y Carmen Maura por su gran fuerza expresiva y sus personajes con mucho temperamento. Como actor Ricardo Darín.
¿Quieres
contarme algo más sobre tí?
Que
estoy encantado de compartir e intercambiar conocimientos con tod@s vosotr@s a
través del gran instrumento que son las Redes Sociales ¡Gracias!
¿Qué
pensais sobre ir con “El alma al aire” en la vida y en especial en las Redes
Sociales? ¿Hace bien o hace mal a uno mismo y a los demás?
¡Ojalá
en esta vida siempre pudiéramos ir con el “alma al aire”! Yo lo hago porque es
mi manera de ser pero hay personas que lo aprovechan para hacerte daño. En
cuanto a las Redes Sociales, hay que cuidar muchísimo el “Personal Branding”,
aún así pienso que es una forma de autocensura que no tendría razón de ser si
la gente fuera más tolerante con los demás.
¿Cuando
interactuais con otra gente sois conscientes de que lo estais haciendo con
personas que sienten? Parece una obviedad, pero pensadlo bien, por favor. ¿Es igual de fácil desconectar el ordenador
que desconectar a una persona?
Siempre
soy plenamente consciente de que interactúo con personas que sienten y cuando
es necesario terminar una conversación en RRSS para ocuparme de otros asuntos, procuro
hacerlo siempre con muchísima educación y tacto hacia quien está conversando contigo
a través de ese canal.
Alfredo
Giorgi Ruiz
Twitter
: @ALFREGIORGIRUIZ
Facebook
: https://www.facebook.com/RedesSocialesYAtencionAlCliente
Mail
: dofreal@eresmas.net
